Los pasos a seguir luego de un accidente para reclamar al seguro

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02/06/2017 - 13:47

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Los pasos a seguir luego de un accidente para reclamar al seguro

Una especialista en derechos del consumidor explica qué hay que hacer luego de un siniestro para poder realizar las demandas posteriores a quienes corresponda.
El momento en el que una persona sufre un accidente vial es muy delicado y, mucho más, si se sufre algún tipo de lesión. Pero es fundamental tratar de estar atento, en la medida de lo posible, en los momentos siguientes, ya que la información que recabemos en esos instantes será trascendental para los posteriores reclamos. Por eso es importante tener en cuenta los siguientes pasos para poder hacer los reclamos a quien corresponda.
Documentación y fotografías

Una vez que se produjo el siniestro, hay que tomar los datos del conductor del vehículo, del propietario que figura en la cédula verde y/o azul y la información de la compañía de seguros. Si alguna de las personas involucradas en el accidente sufrió lesiones, hay que llamar a la policía y ambulancia para ser atendidos y constatar todo lo ocurrido. Es importante guardar toda esa documentación que entreguen las personas que intervienen, los funcionarios policiales y de los médicos que atendieron al o los lesionados. Por último, si es posible, hay que tomar fotografías de todo para tener mayores registros.

Denuncia

La denuncia del accidente hay que hacerla dentro de las 72 horas en la compañía de seguros propia. Esto es obligatorio para poder tener cobertura en caso de todo riesgo o que otra persona (un tercero) pretenda realizar un reclamo por el siniestro contra el vehículo asegurado.

Cobro del seguro

En caso de tener contratada una póliza contra todo riesgo, la cobertura será el monto del presupuesto por los daños materiales. Pero, generalmente, existe una parte (franquicia) que está a cargo del asegurado. Si el seguro es el llamado “terceros o terceros completo” va a cubrir los daños del otro auto y las lesiones de los demás. Es importante tomar nota de los datos del conductor y su compañía de seguros para poder iniciar el reclamo en su contra. Igualmente, siempre hay que realizar la denuncia en la aseguradora propia porque será parte de la documentación que se solicitarán para tomar el reclamo en el seguro del responsable del siniestro.

Indemnización y/o cobro de franquicia

En caso que la compañía de seguros no quiera pagar el siniestro o el monto es más bajo que el reclamado, se puede iniciar una acción legal para obtener una indemnización por todos los perjuicios soportados. La indemnización comprenderá los daños materiales del vehículo más los daños y perjuicios del vehículo y lesiones de las víctimas.

En conclusión, se pueden reclamar indemnizaciones por los daños materiales de los vehículos y todos los demás perjuicios, incluso el daño moral que se haya sufrido si se dan los elementos necesarios para su reclamo judicial.


*Por Silvana Alonso, abogada especialista en derecho del consumidor.

www.estudiosilvanaalonso.com.ar

@silvanaalonsook

Se deja aclarado que siempre hay que evaluar el caso específico y lo expuesto no implica un asesoramiento al reclamo puntual sino sólo sugerencias de cómo proceder ante situaciones que podrían considerarse como abusivas.

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Qué hacer ante un siniestro de tránsito
http://www.lavoz.com.ar/espacio-de-marc ... e-transito

Es muy común que, después de sufrir un choque, el miedo o los nervios nos paralicen y no sepamos cómo proceder. Por eso, Maipú te presenta algunos consejos para que estés al tanto de cómo actuar en caso de colisionar con otro vehículo.

Aunque una conducción responsable puede ayudarte a prevenir y a evitar siniestros, ningún conductor está exento del riesgo de sufrir un choque. Ante esta situación, es habitual que los nervios nos jueguen una mala pasada y no sepamos cómo reaccionar. Por eso, Maipú te cuenta algunos detalles sobre qué hay que hacer luego de sufrir un siniestro de tránsito.

1. Conservá la calma: los nervios pueden jugarte una mala pasada, por eso, lo mejor es tomarte unos segundos para recuperar la compostura y evitar la agresividad, que puede crear climas de tensión o incluso de violencia.

2. Comprobá que no haya lesionados: asegurate de que tanto vos como el resto de los ocupantes de los vehículos se encuentren en buen estado de salud. Si alguno de los ocupantes sufrió lesiones, llamá inmediatamente al servicio de emergencia (en la ciudad de Córdoba el número de emergencias es el 107) y comunicate también con la Policía y los Bomberos.

3. Trasladá el auto a un lugar seguro: si el coche está en condiciones de ser movido y no hubo heridos graves, estacioná el vehículo en un lugar seguro. Si no, colocá los conos de emergencia y encendé las balizas para que el resto de los conductores puedan verte.

4. Tomá todos los datos necesarios: los más imprescindible son nombre, apellido y DNI del conductor, patente del vehículo, nombre de la compañía aseguradora, N° y fecha de vencimiento de la póliza. No obstante, lo ideal es que también anotes: fecha de vencimiento de la licencia de conducir, domicilio y teléfono del conductor; dirección y teléfono de la compañía de seguros, N° de chasis y motor, marca, modelo y año del vehículo.

5. Realizá la denuncia policial en la jurisdicción correspondiente al lugar del siniestro: es recomendable realizar la denuncia dentro de las 48 horas hábiles de ocurrido el choque a fin de posibilitar la obtención de pruebas que permitan determinar la responsabilidad civil y penal de la persona que causó la colisión.

6. Denunciá el hecho en tu compañía de seguros: dentro de las 72 horas posteriores al choque, con el objetivo de que la aseguradora cubra cualquier posible reclamo de la otra parte involucrada en el siniestro.

7. Realizá el reclamo en la compañía de seguros correspondiente: recordá llevar la siguiente documentación: fotocopia de DNI del titular del vehículo, licencia de conducir de la persona que manejaba el vehículo, datos personales del conductor del otro vehículo (nombre y a apellido, DNI y domicilio), en el caso que hubiera testigos, sus datos personales; en el caso que hubiera lesiones corporales: examen médico (recordá conservar toda la documentación, como así también los gastos realizados en los tratamientos médicos), datos de los vehículos intervinientes, compañía aseguradora, número de póliza, al menos dos presupuestos de los costos de reparación del vehículo, fotocopia de título y cédula verde y certificado de cobertura de seguro.